我國數字政府建設現狀及發展趨勢

一(yī)、數字政府建設進入全面提升階段

服務能力評估面臨融合跨域新态勢建立健全運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段進行行政管理(lǐ)的(de)制度規則，推進數字政府建設，加強數據有序共享，依法保護個人信息。

新時期數字政府建設改變了過去(qù)分散建設、單部門建設模式，重點從組織扁平化、業務協同化、數據共享化改革入手，重塑組織架構、業務架構、技術架構，最終目标是建成線上線下融合的(de)一(yī)體化服務型政府。

這一(yī)時期數字政府建設的(de)核心使命是支撐國家治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能力現代化，基本目标是對內(nèi)推動政府系統性、協調性變革，對外建設人民滿意的(de)服務型政府；關鍵環節是實現技術融合、業務融合、數據融合，重點方向是實現跨層級、跨地(dì)域、跨系統、跨部門、跨業務的(de)協同管理(lǐ)和(hé)服務建設。
 

二、數字化成為(wèi)推進服務型政府建設重要抓手

數字政府建設在創新政府管理(lǐ)和(hé)服務模式、提升行政管理(lǐ)和(hé)服務效率、提高(gāo)政府公信力和(hé)執行力、改進優化營商環境方面發揮的(de)作用越來越明顯。數字政府建設成為(wèi)政府以信息化推動政府治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能力現代化，提高(gāo)管理(lǐ)和(hé)服務一(yī)體化、便捷化、智能化水平，建成人民滿意服務型政府的(de)重要抓手。

１、深化政務公開、強化政策解讀和(hé)輿情引導，提升政府透明度和(hé)公信力。

近年(nián)來，各地(dì)、各部門基本能夠圍繞國家、地(dì)區重點工作、部門職能、社會關注重點，利用政府網站、新媒體渠道(dào)開通相關專題欄目，推進政務信息公開。

政府網站成為(wèi)各地(dì)、各部門落實中心工作宣傳、社會公衆便捷獲取政府重點信息的(de)權威渠道(dào)，成為(wèi)開展政策解讀、回應關切、引導輿情的(de)主陣地(dì)，在促進透明政府建設，提升政府公信力方面發揮積極作用。

２、創新政務服務方式，讓人民群衆更有獲得感。

為(wèi)了讓百姓辦事像網購一(yī)樣方便，當前各地(dì)、各部門堅持以人民為(wèi)中心的(de)工作導向，按照國家要求持續推進“互聯網＋政務服務”建設，把政府門戶網站作為(wèi)在線服務統一(yī)門戶，不斷探索出“一(yī)網通辦”、“不見面審批”、“秒批”等創新服務方式，提升用戶體驗。多地(dì)積極落實政務服務“好差評”制度，人民群衆的(de)獲得感、幸福感、滿意度不斷增強。

３、打造政民互動直通車，提升政府治理(lǐ)權威性。

評估結果顯示，超過90%的(de)政府網站建立了多樣化的(de)互動交流渠道(dào)解民憂、聽民意、彙民智，利用留言咨詢、在線訪談、征集調查等方式與公衆開展互動交流，解決公衆難題、聽取公衆意見建議、鼓勵公衆參政問政，努力實現“民有所呼，我有所應”，不斷提高(gāo)公共政策制定民主化水平，增進公衆對政府工作的(de)認同和(hé)支持，提升政府公信力和(hé)權威性。
 

三、數字政府成為(wèi)一(yī)體化政府建設的(de)重要助力

一(yī)些地(dì)區結合國家機構改革在管理(lǐ)體制、運行機制等方面積極探索創新，通過打造服務新平台、構建新機制、拓展新渠道(dào)，提升政府履職能力，推動實現政府由分散服務向整體服務轉變、由單部門辦理(lǐ)向多部門協同辦理(lǐ)轉變，間接推動一(yī)體化整體政府建設。

１、集約化建設促進行政成本降低(dī)、行政效率提升。

當前，各地(dì)改變過去(qù)分散建設模式，加強地(dì)區統籌，集約化開展數字政府建設。多地(dì)政府網站也加緊實現與政務服務平台對接。多地(dì)政務服務平台（網）實現與本級政府門戶網站的(de)整合對接，在線辦事服務向規範化、标準化、集約化建設邁進了堅實一(yī)步。政府網站、政務服務平台、政務App的(de)集約化建設能夠節約行政成本，集中行政資源做(zuò)好服務工作。同時，集約化建設也推進政府資源集約共享，“讓數據多跑路，讓群衆少跑路”，更加方便群衆網上辦事，提高(gāo)了政府行政效率。

２、線上線下互補建設促進實體政府與虛拟政府融合發展。

多地(dì)在數字政府建設過程中，積極推進部門間數據共享，通過職能優化、業務流程再造，推進實體政務大廳、網上政務服務平台、移動客戶端、自(zì)助終端、服務熱線相結合，實現線上線下功能互補、融合，實體政府與虛拟政府一(yī)體化融合發展态勢明顯。

３、“一(yī)體多翼”服務格局讓公衆獲取服務更便捷。

當前大多數地(dì)區、部門積極利用政務新媒體渠道(dào)傳播政府網站內(nèi)容，方便公衆及時獲取政府信息和(hé)服務。
 

四、數據智慧賦能成為(wèi)數據治理(lǐ)新模式

基于大數據支撐，重視(shì)算法驅動作用，建立健全運用人工智能、互聯網、大數據等信息技術手段進行行政管理(lǐ)，通過數據智慧賦能，聚焦數據治理(lǐ)，解決數字資源、數據資産、數據資本躍升，成為(wèi)優化政府職責體系重要手段。

１、數據賦能，促進政府治理(lǐ)能力提升。

當前，數據已經成為(wèi)驅動數字經濟創新發展、構建數字政府的(de)核心要素。利用好數據資源，有利于促進經濟高(gāo)質量發展，有利于促進部門協同、優化營商環境、改善公共服務。一(yī)是數據內(nèi)部共享支撐“互聯網＋政務服務”建設深入推進。二是積極運用數據加強社會治理(lǐ)，輔助決策。

２、深化技術創新，提升政府治理(lǐ)智慧化水平。

部分地(dì)方在大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新技術應用方面取得了積極進展。當前各地(dì)在推進數字政府建設方面探索開展的(de)許多創新做(zuò)法、大膽嘗試，讓企業群衆更多體會政務信息化帶來的(de)獲得感、幸福感和(hé)安全感。

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