打破傳統思維，構建降本增效的(de)智慧物業管理(lǐ)模式

      傳統物業作為(wèi)密集型勞動行業，随着管理(lǐ)面積不斷擴大、客戶服務需求漸趨多元，人力成本也在逐年(nián)攀升。其根本原因在于傳統物業十分依賴人的(de)管理(lǐ)經驗和(hé)大量的(de)人力勞動。

從管理(lǐ)的(de)角度來說，傳統物業缺乏人效意識，往往采取“人海戰術”保障服務質量，直接導緻一(yī)線員工用人成本劇增，以及管理(lǐ)架構臃腫。

而這種寄希望于“人盯人”的(de)管理(lǐ)模式并沒有使工作效率得到提升，在管理(lǐ)上依然存在很多人為(wèi)管理(lǐ)造成的(de)疏忽和(hé)漏洞。

随着互聯網及物聯網技術的(de)不斷發展與創新，人們對居住環境的(de)要求也不斷提高(gāo)，特别是對小區物業管理(lǐ)服務有了新的(de)要求，傳統物業在管理(lǐ)上不僅成本高(gāo)，服務質量也很難有所保障，并且衍生出一(yī)系列痛點問題，如(rú)：業主與物業公司矛盾尖銳，業主滿意度低(dī)；物業公司服務人力成本上升，盈利困難；物業服務缺乏标準，難以規範管理(lǐ)；物業基礎管理(lǐ)薄弱，從業人員素質差等。得益于科學(xué)技術的(de)不斷發展，人工智能、大數據、物聯網等前沿技術逐漸應用到物業管理(lǐ)行業，智慧物業平台的(de)誕生讓物業的(de)管理(lǐ)方式實現了數字化升級——從靠人的(de)管理(lǐ)轉向靠數據管理(lǐ)。

如(rú)今，“互聯網+物聯網”技術的(de)智能物業管理(lǐ)新模式應運而生。智能物業是指利用大數據、物聯網等先進信息技術手段，通過統一(yī)的(de)大數據雲平台将物業各個單位子(zǐ)系統緊密連接起來，打通部門間溝通壁壘，建立高(gāo)效聯動機制，從而有效、快速地(dì)解決物業管理(lǐ)難題。現在很多小區都在應用智能物業管理(lǐ)系統，它将信息技術手段與現代物業管理(lǐ)工作模式相結合，幫助物業管理(lǐ)團隊 及時響應業主們的(de)需求，降低(dī)運營成本，提升服務品質。

      一(yī)、智慧物業的(de)功能

1、智慧物業管理(lǐ)的(de)應用，在人口方面，實現了居民實有人口的(de)動态數據采集與更新，平台提供了多種人口數據采集方式，物業工作人員可(kě)以随時通過物業管理(lǐ)APP或者PC端錄入人口信息;還和(hé)小區智能門禁系統、區域實有人口庫、運營商活動人口等系統進行了對接，實時接入這些數據等。

2、在安全方面，整合了安監數據、網格數據、政民互動數據，還可(kě)以通過手機APP、微信公衆号為(wèi)居民、企業提供便捷的(de)事件上報渠道(dào)，并通過智慧物業平台形成了物業、街道(dào)、上級監管部門聯動處理(lǐ)機制，實現了各類安全隐患的(de)統籌處理(lǐ)。

二、智慧物業的(de)優勢特點

1、智慧物業大大的(de)推動了業主與物業服務企業單位溝通平台的(de)建立。互聯網技術的(de)應用給物業管理(lǐ)業務提供了更多的(de)主動性，報修、繳費、問題反饋、發表意見更加便捷、高(gāo)效、公開透明。物業服務企業可(kě)以在線及時處理(lǐ)業主需求，提升物業公司形象和(hé)客戶滿意度。

2、智慧物業管理(lǐ)的(de)應用可(kě)以促進增值服務拉動經濟發展，加強自(zì)營服務與第三方服務資源的(de)整合、共享與使用 ，節能增效，提高(gāo)收入，準确進行廣告宣傳，更好地(dì)對接居民需求和(hé)商家供應，推動社區O2O消費和(hé)快遞服務等新業态展開，融合第三方，合作共赢。

3、有效提高(gāo)了物業管理(lǐ)工作效率和(hé)質量。通過物業管理(lǐ)基礎信息的(de)數字化集成、共享和(hé)使用，可(kě)以使行政主管部門清晰直觀地(dì)了解物業服務公司運轉狀況，對标準行業規則、推動物業服務行業誠信體系建造、優化公司內(nèi)部管理(lǐ)具有非常積極有效的(de)作用。

4、智慧物業有力推動智慧城市建造。智慧社區是智慧城市建設的(de)主要基礎和(hé)關鍵環節，通過數字化、信息化平台 對物業管理(lǐ)工作進行全面升級改造，使社區更方便地(dì)接入将來智慧城市的(de)大平台中。