政府門戶網站功能分析和(hé)發展趨勢

政府門戶網站功能分析

　　政務信息公開是我國絕大多數政府網站的(de)“第一(yī)功能定位”，也是政府網站績效評估的(de)一(yī)個主要方面。目前，大部分政府網站普遍發布了本地(dì)區本部門的(de)政策法規、政府文件、職能介紹、審批事項、工作動态、人事信息、招商項目、便民服務等信息，反映出我國政府網站信息公開已經成為(wèi)政府網站的(de)主要功能。

2、 在線辦事成為(wèi)政府網站建設的(de)主流

　　政府門戶網站已從單純發布信息變成具有交互功能的(de)門戶網站。按照以人為(wèi)本的(de)思路，整合了辦事依據和(hé)要求等網上服務事項。網站整合了多個部門和(hé)單位的(de)多項網上服務。教育局、國土局、公安局等提供了在線辦事和(hé)表格下載服務。使市民在家就可(kě)以登陸市政府各部門和(hé)單位的(de)網站，了解所有公布的(de)政務信息、辦事流程，并可(kě)以在網上下載自(zì)己需要的(de)辦事表格，查閱政務信息。

　　現階段我國大部分政府網站都在“在線服務”能力上發力，由原來的(de)基本不提供在線服務，到如(rú)今的(de)集在線服務、便民服務、在線辦事等多功能于一(yī)體的(de)政府在線服務體系，這是政府網站未來的(de)重要發展趨勢。

3、 公衆參與成為(wèi)政府網站建設一(yī)大熱點

　　政府網站體現了“官民互動”的(de)特點，保證公衆意見和(hé)建議得到及時處理(lǐ)和(hé)反饋，聽到來自(zì)社會各界不同的(de)聲音。對網上互動欄目中群衆提出的(de)問題，實行網上交辦，保證網上互動欄目中的(de)意見、建議、咨詢和(hé)投訴等及時回複。

　　現在，各級政府均已着手在門戶網站中建立和(hé)完善不同的(de)政民互動渠道(dào)，最大限度實現與公衆互動交流。随着移動通信技術的(de)發展，越來越多的(de)網民接觸到“新媒體”這種新的(de)獲取信息的(de)渠道(dào)，公衆獲知政府工作信息的(de)願望也越來越強烈。

政府門戶網站公衆服務方面的(de)現狀及發展趨勢

1、 發展現狀

　　政府網站互動平台受使用人群和(hé)網站運營能力的(de)局限性，導緻真正會使用網絡和(hé)政府網站互動平台進行交流的(de)人群還不占多數，在線服務能力和(hé)互動能力普遍較弱。

2、發展趨勢

①. 強大的(de)資源整合機制。十分強調整合資源在電子(zǐ)政務建設中的(de)重要性，通過強化管理(lǐ)、加強協調、完善運行機制、理(lǐ)順資金渠道(dào)等手段，進一(yī)步加大資源整合力度。

②. 完善的(de)政府部門協調能力。非常重視(shì)政府門戶網站，認為(wèi)電子(zǐ)政務成功的(de)關鍵之一(yī)是政府各部門之間的(de)協調，沒有部門之間的(de)協調與合作，統一(yī)的(de)門戶網站很難建立起來。

③.“一(yī)站式”信息整合及網站管理(lǐ)。政府門戶網站實行“一(yī)站式”服務，即企業和(hé)居民隻要進入一(yī)個門戶網站，就可(kě)以訪問各政府部門、市政機構和(hé)各地(dì)區政府的(de)信息。

政府門戶網站發展的(de)幾點建議

1、深化政府網站供給側結構性改革，合理(lǐ)設置網站欄目

　　以面向公衆和(hé)企業提供服務為(wèi)核心，本着“以人為(wèi)本”的(de)設計理(lǐ)念，打破按政府部門的(de)分類模式，以政府業務流為(wèi)主線，按照公衆和(hé)企業的(de)需求對信息和(hé)服務進行分類。通過門戶網站及時收集社情民意，反饋社會生活中的(de)重大問題，為(wèi)中央所倡導的(de)“執政為(wèi)民”、“科學(xué)民主決策”提供新的(de)手段，建立完善信訪欄目、領導訪談欄目和(hé)意見征集欄目。

2、盡快建立完善、系統的(de)政府信息公開法律制度

　　完善法律制度可(kě)以避免出現政務信息公開內(nèi)容的(de)随意性、模糊性、不及時等問題，從而實現政務信息的(de)公開化、規範化，同時也保障了公衆的(de)信息知情權。為(wèi)了便于公衆的(de)集中查閱及與政府之間更好的(de)互動，設立相對集中的(de)信息公開欄目，能使政府的(de)信息更為(wèi)一(yī)目了然。

3、把握公衆需求，增強網站建設的(de)戰略營銷意識，加大宣傳力度

　　網絡能夠獲得最好的(de)信息搜集和(hé)發布效果，而現實情況是，公衆與政府交流多以政府為(wèi)主導，缺少親切感，交流感不足。為(wèi)了改善這一(yī)現狀，可(kě)以借鑒瑞典等國的(de)做(zuò)法，以個人或是以負責人的(de)形象與公衆進行互動交流，同時加大對政府網站互動平台的(de)宣傳力度。